CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
HỘ KINH DOANH NHÀ THUỐC EZ PHARMACY 01 cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện, minh bạch và phù hợp với hình thức giao dịch của khách hàng. Hiện tại, Nhà thuốc áp dụng thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán bằng tiền mặt
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trong các trường hợp:
- Mua hàng trực tiếp tại Nhà thuốc;
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu đơn hàng và khu vực giao hàng được áp dụng hình thức này;
- Các trường hợp khác được Nhà thuốc xác nhận trước khi giao hàng.
Khi thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng được kiểm tra thông tin đơn hàng và số tiền cần thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
Đối với đơn hàng giao tận nơi, khách hàng thanh toán đúng số tiền đã được Nhà thuốc xác nhận. Trường hợp có thay đổi về giá trị đơn hàng, Nhà thuốc sẽ thông báo và xác nhận lại với khách hàng trước khi giao hàng.
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản
Tên người thụ hưởng: HỘ KINH DOANH NHÀ THUỐC EZ PHARMACY 01
Số tài khoản: 8608199886 tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
Nội dung: Tên khách hàng + SĐT (hoặc mã đơn hàng)
Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của Nhà thuốc, ưu tiên sử dụng mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng để thuận tiện cho việc đối soát.
Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi thông tin hoặc ảnh chụp giao dịch cho Nhà thuốc qua Hotline hoặc Email để hỗ trợ xác nhận thanh toán.
Lưu ý: Đơn hàng chỉ được xác nhận thanh toán sau khi Nhà thuốc kiểm tra và ghi nhận khoản tiền thực tế vào tài khoản.
- Xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng
Sau khi nhận được thanh toán hoặc xác nhận phương thức thanh toán, Nhà thuốc sẽ tiến hành kiểm tra:
- Thông tin khách hàng;
- Sản phẩm và số lượng;
- Giá trị đơn hàng;
- Phí vận chuyển nếu có;
- Tình trạng thanh toán.
Sau khi hoàn tất đối soát, Nhà thuốc tiến hành xử lý và giao hàng theo chính sách giao hàng đã công bố.
Đối với đơn hàng thanh toán chuyển khoản trước, thời gian xử lý đơn hàng được tính từ thời điểm Nhà thuốc xác nhận đã nhận đủ tiền.
- Trường hợp chuyển khoản sai hoặc chưa xác nhận được thanh toán
Nếu khách hàng đã chuyển khoản nhưng Nhà thuốc chưa xác nhận được giao dịch, khách hàng vui lòng cung cấp:
- Họ tên người chuyển;
- Số tiền đã chuyển;
- Thời gian chuyển khoản;
- Ngân hàng thực hiện giao dịch;
- Nội dung chuyển khoản;
- Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng;
- Ảnh chụp giao dịch nếu cần thiết.
Nhà thuốc sẽ kiểm tra và đối soát với ngân hàng để xác nhận giao dịch.
Trường hợp khách hàng chuyển nhầm số tiền, chuyển thừa hoặc chuyển vào tài khoản không đúng theo hướng dẫn, Nhà thuốc sẽ phối hợp với khách hàng để kiểm tra và xử lý phù hợp.
